Compre sua passagem de ônibus
Dúvidas: Bagagens
Quais as regras para o transporte de bagagens?
Você pode transportar sua bagagem em nosso bagageiro ou no porta embrulhos.
Esses são os únicos locais em que as bagagens são acondicionadas. Não permitimos o transporte de bagagens em outros locais.
São considerados como bagagem itens de uso pessoal, tais como roupas, calçados e acessórios de higiene pessoal.
Não transportamos eletrônicos ou eletrodomésticos. Para estes e demais itens que não se enquadram as características de bagagem ou que excedam os limites estabelecidos, recomendamos a utilização dos serviços de transporte de encomendas.
Itens a serem transportados no bagageiro:
Sua bagagem será transportada em nosso bagageiro da seguinte maneira:
- Você poderá levar até dois volumes com no máximo trinta quilos de peso total sem que cada volume ultrapasse 240 decímetros cúbicos e 1 metro na maior dimensão. Excedida essa franquia, haverá cobrança pelo excesso de bagagem.
- No seu embarque nossa equipe etiquetará sua bagagem e você receberá os tickets de bagagem correspondentes. No desembarque confira se está tudo OK, se todos os pertences foram retirados e se está tudo em ordem. Qualquer dúvida ou problema acione nossa equipe no ato do desembarque.
- Embarque e desembarque de passageiros com bagagem que serão acondicionados no bagageiro são realizados apenas nos terminais rodoviários.
Todos os itens acondicionados no bagageiro são de responsabilidade da empresa durante a viagem por isso sua bagagem deverá ser conferida no ato do desembarque qualquer problema relatado no ato à nossa equipe.
Transporte de bagagens no porta embrulhos:
As regras para transporte de bagagem no porta-embrulhos seguem abaixo. Aqui destacamos sempre a importância da compatibilidade da bagagem com nosso compartimento, visando sempre a segurança de todos os nossos passageiros.
- Você pode levar até cinco quilos de peso total, com dimensões que se adaptam ao porta embrulhos, desde que não sejam comprometidos o conforto e a segurança dos demais passageiros.
- Acondicione corretamente no porta-embrulhos, estando toda a bagagem devidamente encaixada em nosso compartimento.
- Acompanhe seus materiais durante toda a viagem, não nos responsabilizamos por perdas ou danos de materiais transportados neste local.
Os volumes transportados no porta embrulhos estão sob a responsabilidade dos passageiros e não estão sujeitos a qualquer tipo de indenização por dano ou extravio.
IMPORTANTE – Não são transportados os seguintes materiais:
– Eletroeletrônicos (exemplo: eletrodomésticos, celulares, computadores, notebooks, tablets, monitores, televisões, câmeras fotográficas, impressoras, fotocopiadoras);
– Produtos perecíveis;
– Produtos perigosos, químicos e inflamáveis;
– Peças e acessórios para veículos automotores;
– Jóias, dinheiro (em espécie), cheques;
– Produtos ilícitos;
À exceção, transportamos bicicleta como bagagem, limitado a 2 (duas) unidades por viagem e desde que estejam devidamente desmontadas e protegidas, a fim de evitar danos e avarias.
Quem avalia as bagagens?
A avaliação das bagagens a serem embarcadas tanto no bagageiro quanto no porta embrulhos é realizada pelo nosso motorista, que verificará no momento do embarque o tipo de bagagem e informará a nossos passageiros o melhor local para o transporte.
O que é considerado bagagem e o que não é?
São considerados como bagagem itens de uso pessoal, tais como roupas, calçados e acessórios de higiene pessoal.
Os equipamentos e ajudas técnicas de uso dos passageiros com deficiência ou com mobilidade reduzida, bem como dos passageiros com crianças de colo, não serão considerados bagagem, sendo obrigatório, gratuito e prioritário o seu transporte, mesmo que excedam os limites máximos estabelecidos na franquia mínima. No caso de incompatibilidade do equipamento com o bagageiro, a empresa transportadora fica dispensada do transporte, devendo informar ao passageiro para que providencie o transporte do equipamento de outra forma.
Serviços adicionais
Para itens que não se enquadram como bagagem, oferecemos o serviço de transporte de encomendas em parceria com a Viação Águia Branca. Acesse a nossa página de
serviços e obtenha as informações para contato e cotação.
Dicas da Sophia
- Prepare sua bagagem com antecedência, liste os itens necessários e confira se já separou tudo o que precisa para não esquecer nada;
- Coloque objetos mais frágeis bem protegidos e acondicionados para evitar danos;
- Identifique sua bagagem! Junto à você, outras pessoas utilizarão o serviço de transporte de bagagens, e itens diferenciados ajudam a identificar melhor seus pertences;
- Ao desembarcar, confira se retirou todos os seus itens e se não ficou nada para trás.
